Cada produto é feito com dedicação, seguindo um rigoroso processo de produção artesanal. Por isso, o nosso sistema de entrega foi cuidadosamente estruturado para preservar a qualidade do seu pedido desde a nossa fazenda até a sua mesa. Aqui, você encontrará todas as informações sobre os prazos, métodos de envio, e o que esperar após a confirmação do seu pagamento.
🚚 Processo de Produção e Envio:
Todos os nossos produtos passam por um processo de produção sob demanda. Isso significa que, após a confirmação do pagamento, iniciamos a produção do seu pedido com o máximo de cuidado e qualidade. O prazo de produção é de até 7 dias úteis. Esse tempo é necessário para garantir que você receba um doce de leite fresco, preparado especialmente para você.
Após a finalização da produção, os pedidos são enviados sempre às sextas-feiras. Essa escolha é estratégica: ao concentrar os envios nesse dia, conseguimos organizar melhor os lotes de produção, garantir a integridade dos produtos durante o transporte e otimizar o prazo de entrega para todo o Brasil.
📦 Transportadoras e Modalidades de Entrega:
A Pachica trabalha com transportadoras de confiança para assegurar que seu pedido chegue até você da forma mais rápida e segura possível. No momento do checkout, você poderá visualizar as opções disponíveis para sua região, juntamente com o prazo estimado de entrega informado pelas transportadoras.
Assim que o envio for realizado, você receberá por e-mail o código de rastreamento do seu pedido, permitindo acompanhar todas as etapas do trajeto até o destino final.
💡 Importante:
- O prazo total de entrega é composto pelo prazo de produção (até 7 dias úteis) + o prazo da transportadora.
- Se o pagamento for confirmado numa sexta-feira ou fim de semana, o início da produção se dará no próximo dia útil (normalmente segunda-feira).
- Durante períodos de alta demanda, como feriados e datas comemorativas, o prazo de produção pode se estender em até 2 dias úteis adicionais. Qualquer alteração será comunicada com antecedência.
🔔 Responsabilidade na Entrega:
É essencial que os dados de entrega fornecidos no momento da compra estejam corretos e completos. A Pachica não se responsabiliza por atrasos ou não recebimento devido a informações incorretas ou ausência de pessoas no local para receber a encomenda.
Caso o pedido volte para nós por problemas de entrega (ex.: endereço incorreto, ausência após tentativas), o reenvio será cobrado do cliente conforme a tabela vigente das transportadoras.
💬 Acompanhamento e Suporte:
Nossa equipe está sempre disponível para acompanhar o status do seu pedido. Se perceber qualquer irregularidade no transporte ou no prazo, entre em contato conosco o quanto antes para que possamos tomar as providências necessárias.
🎯 Resumo Rápido:
- Produção em até 7 dias úteis.
- Envios sempre às sextas-feiras.
- Transportadoras confiáveis e rastreamento disponível.
- Acompanhe seu pedido e conte com nossa equipe para suporte.