Na Pachica, cada pote é feito com calma, carinho e tradição. Nosso doce de leite é artesanal de verdade: ele é cozido lentamente por 24 horas no fogo baixo, como manda a receita da fazenda. Por isso, ele não é um produto de entrega imediata – aqui, a pressa não entra na panela. Nosso compromisso é com a qualidade e com o sabor que você só encontra em algo feito de verdade, do jeito certo.
🚚 Processo de Preparo e Envio:
Ao recebermos a confirmação do seu pagamento, seu pedido entra na nossa fila de produção artesanal. Isso significa que ele será preparado exclusivamente para você, em um processo cuidadoso que leva tempo para garantir a textura perfeita e o sabor intenso do nosso doce de leite.
📦 Transportadoras e Prazos de Entrega:
Após o envio do seu pedido para a transportadora, você receberá por e-mail o código de rastreamento. É nesse momento que o prazo de entrega começa a contar — o tempo estimado de chegada será informado diretamente pela transportadora e pode variar de acordo com sua região. Ou seja, não há um prazo fixo de entrega, pois ele depende da operação logística do parceiro de transporte após o nosso despacho.
💡 Importante Saber:
- O preparo é lento, artesanal, e feito com dedicação. Por isso, os pedidos não chegam com velocidade de um produto industrializado.
- A estimativa de entrega depende da transportadora e será enviada após o despacho, com o código de rastreio.
- Caso o pagamento seja confirmado em uma sexta-feira ou fim de semana, seu pedido entrará na produção a partir do próximo dia útil.
- Em períodos de alta demanda (como feriados e datas comemorativas), o tempo de preparo pode se estender um pouco — sempre avisaremos com antecedência se isso acontecer.
🔔 Responsabilidade na Entrega:
É fundamental que os dados de entrega estejam completos e corretos. A Pachica não se responsabiliza por atrasos ou devoluções causadas por endereços errados ou ausência de pessoas para receber o pedido. Caso o pacote retorne à nossa sede, o reenvio será cobrado conforme a tabela vigente da transportadora.
💬 Suporte e Acompanhamento:
Nossa equipe está sempre por perto, pronta para acompanhar e ajudar no que for necessário. Caso note qualquer problema ou atraso após o envio, entre em contato conosco para resolvermos com rapidez e atenção.
🎯 Resumo Rápido:
- Doce artesanal cozido por 24h no fogo baixo.
- Feito sob demanda com calma e carinho.
- Envio sempre às sextas-feiras.
- Prazo de entrega iniciado apenas após o envio e definido pela transportadora.
- Rastreio enviado por e-mail assim que o pedido for despachado.